ืืืชืจืื ืืช ืฉื ืืืืืืฆืื ืฉืืืืงืืช ืขืืืจ ืืขืกืง ืฉืื
ืืืืืืฆืื ืฉืืืืงืืช ืืื ืชืืืื ืฉื ืฉืืืืฉ ืืชืืื ื ืืืืืืืฆืื ืฉื ืืฉืืืืช ืฉืืืืงืืืช, ืืืื ื ืืงืื ืืืืื, ืฉืืืืง ืืืื"ื ืืืืื ืืืจืชืืช.
ืืืืืืืฆืื ืื ืืชืจืื ืืช ืจืืื ืขืืืจ ืืขืกืง ืฉืื. ืื ืืืื ืืขืืืจ ืื ืืืืืื ืืช ืืืืืจืืช ืขื ืืื ืืกืคืงืช ืืื ืืืงืื ืืชืงืืืื ืฉืื ืกืคืฆืืคืืื ืืืชืจ ืืื ืฉืืื ืืืื ืืขืฉืืช. ืื ืื ืืืื ืืขืืืจ ืื ืืืืืืจ ืืช ืฉืืืขืืช ืจืฆืื ืืืงืืืืช ืขื ืืื ืืชื ืืืืื ืืืฉืืช ืืื ืืงืื. ืืืืืืฆืื ืฉืืืืงืืช ืืืืื ืื ืืขืืืจ ืื ืืฆืืฆื ืขืืืืืช ืขื ืืื ืืคืืชืช ืืกืคืจ ืืขืืืืื ืืืจืืฉืื ืืืืฆืืข ืืฉืืืืช ืืื ืืืืคื ืืื ื.
ืืืืืืฆืื ืฉืืืืงืืช ืืื ืชืืืื ืฉืืืื ืืช ืชืืืื ืืฉืืืืง. ืื ืชืืื ื ืฉืืฉืชืืฉืช ืื ืชืื ืื ืืื ืืงืื ืืืืืืช ืืื
ืืืืฆืื ืืืชื ืืคืืขื. ืืืืืืช ืืื ืืชืงืืืืช ืขื ืืื ื ืืชืื ืืชื ืืืืช ืืืงืื, ืฆืจืืื ืืืขืืคืืชืื ืื ืงืืืืช ื ืชืื ืื ื ืืกืคืืช. ืชืืื ืช ืืืืืืฆืื ืฉืืืืงืืช ืืกืืืขืช ืืขืกืงืื ืืืคืื ืืช ืืงืืคืืื ืื ืืฉืืืืงืืื ืฉืืื ืืืืืืืืืช ืขื ืืื ืฉืืืืฉ ืืืืื ืฉืื ืื ืืืื ืฉืืืืง ืืืื"ื, ืืืื ืืืจืชืืช, ื ืืชืื ืืื ืืจื ื ืืื'.
ืืื ืืืืืืฆืื ืฉืืืืงืืช?
ืืืืืืฆืื ืฉืืืืงืืช ืืื ืชืืืื ืฉื ืืืืืืฆืื ืฉื ืืืืฆื ืืฉืืืืง ืฉืื ืืืืฆืขืืช ืืืืืืช ืืื ืขืืช ื ืชืื ืื. ืชืืื ืช ืืืืืืฆืื ืฉืืืืงืืช ืืกืืืขืช ืืขืกืงืื ืืืฆืข ืืืืืืฆืื ืฉื ืืกืขืืช ืืคืจืกืื ืืฉืืืืงืืื ืฉืืื ืขื ืืื ืฉืืืืฉ ืืืืื ืฉืื ืื ืืืื ืฉืืืืง ืืืื"ื, ืืืื ืืืจืชืืช, ื ืืชืื ืืื ืืจื ื ืืื'.
ืืืชืจืื ืืช ืฉื ืืืืืืฆืื ืฉืืืืงืืช:
1) ืืขืืืืช ืืฉืืคืจืช - ืขื ืคืืืช ืืื ืืืฉืงืข ืืืฉืืืืช ืฉืืืืจืืช ืขื ืขืฆืื ืืื ืฉืืืืช ืืืืืืืื ืื ื ืืืื ืืฉืืื ืืช ืืืื ืืืจืชืืช, ืชืืื ืืืชืืงื ืืขืืืื ืืฆืืจืชืืช ืืืชืจ ืืื ืืกืืจืืืืืช ืชืืื ืื ืคืืชืื ืงืืคืืื ืื
2) ืืืืืช ืืงืื ืืืื ืืืชืจ - ืชืืืืช ืืงืื ืืืืืืืืช ืืคืขืืื ืืืืืช ืืงืื ืืฉืืคืจืช ืขื ืืื ืืชื ืชืืืืืช ืืืืจืืช ืืืชืจ ืืฉืืจืืช ืืื ืืืชืจ ืืืฉืจ ืืืืฆืืข ืืื ื
ืืื ืืืืืืฆืื ืฉืืืืงืืช?
ืืืืืืฆืื ืฉืืืืงืืช ืืื ืชืืืื ืฉื ืืืืืืฆืื ืฉื ืืฉืืืืช ืฉืืืืจืืช ืขื ืขืฆืื ืืฉืืืืง. ืื ืขืืืจ ืืืฉืืืงืื ืืืกืื ืืื ืืืกืฃ ืขื ืืื ืืืืืืฆืื ืืืฉืคืจืื ืืช ืืืขืืืืช ืืืืคืงืืืืืืช.
ืืืืืืฆืื ืฉืืืืงืืช ืืื ืชืืืื ืฉื ืืืืืืฆืื ืฉื ืืฉืืืืช ืฉืืืืจืืช ืขื ืขืฆืื ืืฉืืืืง. ืื ืขืืืจ ืืืฉืืืงืื ืืืกืื ืืื ืืืกืฃ ืขื ืืื ืืืืืืฆืื ืืืฉืคืจืื ืืช ืืืขืืืืช ืืืืคืงืืืืืืช. ื ืืชื ืืืืง ืืืืืืฆืื ืฉืืืืงืืช ืืฉืชื ืงืืืืจืืืช:
- ืืื ืืืืืืืช ืฉืืืืง - ืืืื ืืื ืืืืจ ืืืงืืจืื ื, ืืืื ืืืจืชืืช, ื ืืชืื ืืชืจืื, CRM ืืื',
- ืชืืืืืื - ืืืืืืฆืื ืฉื ืชืืืืื ืฉืืืืง ืืื ืืืคืื ืืืืื ืื ื ืืงืื ืืืืื.
ืืืืืืฆืื ืฉืืืืงืืช ืืื ืืกืืจืืืืืช ืฉืืืืง ืืืฉืืืช ืขืจืืฆืื ืืืืืืืืื ืืื ืืืคืื ืืฉืืืืช ืฉืืืืจืืช ืขื ืขืฆืื ืืืืืืืืืืช, ืืื ืฉืืืืช ืงืืคืืื ืื ืืืืืืื, ืคืืกืืื ืืืืื ืืืจืชืืช ืืฆืืจืืช ืืืจืืช ืฉื ืฉืืืืง ืืืืืืื.
ืชืืื ืช ืืืืืืฆืื ืฉืืืืงืืช ืืืืื ืืขืืืจ ืืืฉืืืงืื ืืืกืคืจ ืืจืืื. ืื ืืืื ืืขืืืจ ืืื ืืืฆืืจืช ืืืืื, ืืืคืื ืืืืื ืืืืจืช ืืืืื ืืืงืืืืช. ืื ืื ืขืืืจ ืืฉืืืืจ ืืงืืืืช ืื ืืืื ืงืฉืจื ืืงืืืืช.
ืืฆืืจื ืื ืคืืฆื ืืืืชืจ ืฉื ืืืืืืฆืื ืฉืืืืงืืช ืืื ืชืืื ืช ืฉืืืืง ืืืื"ื ืืฉืจ ืขืืฉื ืืืืืืฆืื ืฉื ืชืืืื ืฉืืืืช ืืืืืื ืืืงืืืืช ืคืืื ืฆืืืืืื ืืืงืืืืช.
ืืฉื ื ืฉืืืฉื ืกืืืื ืฉื ืืืืืืฆืื ืฉืืืืงืืช:
-ืืืืืืฆืื ืฉื ืฉืืืืง ื ืื ืก: ืกืื ืื ืขืืกืง ืืืฉืืืช ืืงืืืืช ืคืืื ืฆืืืืืื ืืืืฆืขืืช ืชืืื ืืื ืคืืกืืื ืืืืื ืื ืืื ืคืืืจืคืืงื, ืืฉืจ ืืืืจ ืืื ืืืืคืืื ืืืืฆืขืืช ืืืืืื ืื ืืืืขืืช ืืืชืืืืช ืืืฉืืช ืขื ืฉืื ืืืคืืื ืืืืืื ืขืืืจ ืืขืกืง ืฉืื - ืืืืืืฆืื ืฉื ืฉืืืืง ืืืฆื: ืกืื ืื ืืชืืงื ืืืฆืืจืช ืงืฉืจ ืขื ืืงืืืืช ืคืืื ืฆืืืืืื ืืฉืจ ืืืืืช ืขื ืืื ืืืืฆืจ ืื ืืฉืืจืืช ืฉืื ืขื ืืื ืฉืืืืฉ ืืืืืขืืช ืืืืืืืืืช ืืืื ืฉืืืืช ืืืคืื ืื ืืืืขืืช SMS ืืื ืืืืืจ ืืืชื ืืืืืื.
ืคืืืคืืจืืืช ืืืืืืฆืื ืฉืืืืงืืืช ืฉืื ืืช ืืื ืชืืื ืืืฉืชืืฉ
ืืืืืืฆืื ืฉืืืืงืืช ืืื ืืจืืื ืืจืืื ืืฉืืืืง ืืืืืืื. ืื ืขืืืจ ืืืฉืืืงืื ืืืฆืข ืืืืืืฆืื ืฉื ืืฉืืืืช ืืฉืืืืง ืืืงืืคืืื ืื ืฉืืื, ืื ืฉืืืืื ืืชืืจื ืืืขืืจืืืช ืืืื ืืืชืจ ืฉื ืืงืืืืช ืืืขืืืื ืืฉืืขืืจื ืืืืจื.
ืืฉื ื ืคืืืคืืจืืืช ืจืืืช ืืฉืื ืืช ืืื ืืืืืื ืืฉืืืงืื ืืืฉืชืืฉ ืขืืืจ ืืืืืืฆืื ืฉืืืืงืืช. ืืื ืืืืืื ืืช HubSpot, Marketo, Pardot, Eloqua, Act-On ืืื'.
ืืืฉืจ ืืืืืืื ืขื ืืคืืืคืืจืื ืืืืื ืืืืชืจ ืขืืืจ ืืขืกืง ืฉืื, ืืฉืื ืืงืืช ืืืฉืืื ืืช ืืืืจืืื ืืืืื:
- ืืชืงืฆืื ืฉืื
- ืืืื ืืขืกืง ืฉืื
- ืืืืจืืืืช ืฉื ืชืืืื ืืฉืืืืง ืฉืื
- ืกืื ืืงืืคืืื ืฉืืจืฆืื ื ืืืคืขืื
ืืืฆื ืืืืฉื ืืืืืืฆืื ืฉืืืืงืืช ืืื ืืืงืกื ืืช ืืืืจ ื-ROI
ืืืืืืฆืื ืฉืืืืงืืช ืืื ืืขืจืืช ืืืกืืืขืช ืืืฉืืืงืื ืืืฆืข ืืืืืืฆืื ืฉื ืืฉืืืืช ืฉืืืืจืืช ืขื ืขืฆืื ืืืืชืืงื ืืืฉืืืืช ืืฆืืจืชืืืช ืืืชืจ. ืืืืืืฆืื ืฉืืืืงืืช ืืื ืื ืจืง ืืืืืืฆืื ืฉื ืืฉืืืืช ืฉืืืืจืืช ืขื ืขืฆืื, ืืื ืื ืขืืืจืช ืื ืืืืฆืจ ืืืืื ืืืฉืื, ืืืคื ืืงืืืืช ืคืืื ืฆืืืืืื ืืืืคืื ืืช ืืฉืืืืง ืฉืื ืืืขืื ืืืชืจ.
ืืฉ ืืจืื ืืืฉืืื ืชืืื ื ืืืื ืื ืืฉืืง ืฉืืืืืื ืืขืืืจ ืื ืขื ืืืืืืฆืื ืฉืืืืงืืช. ืื ืืคื ื ืืืืจืช ืชืืื ืช ืืืืืืฆืื ืฉืืืืงืืช ืืืฉืื, ืืฉืื ืืืขืช ืืื ืืืจืืฉืืช ืฉืื ืืืืฆื ืื ืชืืืืืช ืืช ืชืืื ืืช ืืชืืื ื.
ืืืืืืฆืื ืฉืืืืงืืช ืืื ืชืืืื ืืืฉืชืืฉ ืืชืืื ื ืืืืืืืฆืื ืฉื ืืกืคืจ ืืฉืืืืช ืฉืืืืงืืืช. ืื ืืืื ืฉืืืืช ืืืืืื, ืืฆืืจืช ืคืืกืืื ืืืืื ืืืจืชืืช ืืืคืืื ื ืืชืื ื ืชืื ืื. ืืื ืืืืืืฆืื ืฉืืืืงืืช ืืฉืืฉืื ืืจืืื ืื ืืื ืืืืืืจ ืืช ืืืขืืืืช ืฉื ืืืืฆื ืืฉืืืืง ืืืืืืจืืช ืฉืืื.
ืืืืืืฆืื ืฉืืืืงืืช ืืืืื ืืฉืืฉ ืืืฆืืจืช ืืกืจืื ืืืืงืืื ืืืงืืืืช ืฉืื ืฉืืขืืจื ืื ืืืืื ืื ืื ืืืืืื ืืื ืื ืืืืืื. ื ืืชื ืืืฉืชืืฉ ืื ืื ืืฉืืืืช ืืฆืขืืช ืืืชืืืืช ืืืฉืืช, ืืืฆืขืื ืื ืื ืืืช ืืืืชืืืืช ืืฆืจืืื ืฉื ืื ืืงืื. ืืืืืืฆืื ืฉื ืืืืฆื ืืฉืืืืง ืฉืื ืชืืกืื ืื ืืื ืืืกืฃ ืืืืื ืืืจืื ืืืืืื ืฉืื ืืืงื ืคืืืช ืืื ืืืืืฅ ืืืฉืจ ืืคืขืื ืืื ืืช ืฉื ืชืืืืืื ืืื.
ืืืืืืฆืื ืฉืืืืงืืช ืืื ืืจื ืืขืืื ืืืืืื ืฉืืืงืืืืช ืฉืื ืืงืืื ืืช ืืืืืข ืฉืื ืฆืจืืืื ืขื ืืืืฆืจืื ืืืฉืืจืืชืื ืฉืื ืืืื. ืขื ืืื ืืืืขืช ืืกืืจืืืื ืื ืืชืืื ืืืช ืืฉืืืืง ืฉื ืืืจืืื ืฉืื, ืชืจืื ืขืืืื ืืืืืจ ื-ROI ืืืืืื ืฉืืื ืชืขืืืจ ืื ืืืืฆืจ ืืืชืจ ืืืืื ืืขืืืช ื ืืืื ืืืชืจ ืืืื ืืืฉืจ ืฉืืืืช ืืกืืจืชืืืช ืืื ืฉืืืืช ืงืจืืช ืื ืืฉืืจืืช.
ืืืคืื ืืชืืืืช ืืขืืืื ืขื ืชืืื ืช ืืืืืืฆืื ืฉืืืืงืืช ืืืจืืื ืฉืื
ืชืืื ืช ืืืืืืฆืื ืฉืืืืงืืช ืืื ืืื ืจื ืขืืฆืื ืฉื ืืชื ืืืฉืชืืฉ ืื ืืืืืืืฆืื ืฉื ืืฉืืืืช ืฉืืืืจืืช ืขื ืขืฆืื, ืืืืืืจ ืืช ืืืขืืืืช ืฉื ืงืืคืืื ืื ืฉืืืืงืืื ืืืฉืคืจ ืืช ืืืืืช ืืืงืื.
ืืฉืื ืืจืืฉืื ืืืืืจืช ืชืืื ืช ืืืืืืฆืื ืฉืืืืงืืช ืืื ืืฆืืจืช ืจืฉืืื ืฉื ืืฉืืืืช ืฉืืจืฆืื ื ืืืคืื ืืืืืืืืืืช. ืื ืืขืืืจ ืื ืืืืืื ืืืื ืืืื ืืืื ืืืืืื ืืืืชืจ ืขืืืจ ืืืจืืื ืฉืื. ืืฉื ื ืกืืืื ืจืืื ืืฉืื ืื ืฉื ืืืื ืืืื ืื ืืืฉืืืงืื, ืืื ืืฉืื ืืืฆืื ืืช ืื ืฉืืชืืื ืืืืชืจ ืืฆืจืืื ืฉืื.
ืืืืจ ืฉืืืจืชื ืืช ืชืืื ืช ืืืืืืืฆืื ืืฉืืืืงืืช ืฉืืื, ืืืืข ืืืื ืืืืืืจ ืืช ืืืจืืืจืื ืืืคืขืืืืช ืืจืฆืืืืช ืฉืืชืจืืฉื ืืืฉืจ ืืืจืืข ืืชืจืืฉ. ืืฉืื ืื ืืฉืืื ืืช ืืคืืืื ืฉื ืืงืื ืฉืื ืขื ืื ืช ืฉืืกืืจืืืืืช ืืืืืืืฆืื ืืฉืืืืงืืช ืฉืื ืชืืื ืืคืงืืืืืช.